📦 Message important – Point relais & respect

Depuis quelque temps, certains comportements lors du retrait de colis dans la boutique sont inacceptables :
Insultes, menaces, cris, agressivité envers des commerçants qui font simplement leur travail jusqu’à mettre des mauvais avis sur Google !

👉 Petit rappel essentiel :

Un point relais n’est pas le service client du transporteur.
Nous ne sommes ni responsables des retards, ni du suivi des colis, ni des erreurs de livraison, ni des redirections des colis, ni des renvois des colis, ni des décisions prises par les plateformes ou les transporteurs.

Notre rôle est simple :
✔️ réceptionner les colis
✔️ les stocker temporairement
✔️ les remettre à leur destinataire sur présentation des éléments demandés (QR code ou code de retrait qui sont obligatoires)

Ce service est rendu en plus de notre activité principale, pour dépanner les clients et dynamiser le commerce local.
Un point relais est un service rendu par le commerce, dans un cadre de respect.

💬 Le respect n’est pas une option.
Aucun retard, aucun colis manquant, aucune frustration ne justifie l’agressivité envers un commerçant.

➡️ Tout comportement déplacé entraînera désormais un refus de remise du colis.

Merci à l’immense majorité de clients polis, patients et respectueux 💛
C’est pour vous que ce service existe encore.

Le commerce de proximité mérite considération et respect.